Con más de 1.400 registrados y más de 40 speakers nacionales e internacionales, el encuentro abordó las nuevas dinámicas de consumo, la inversión tecnológica y las oportunidades del comercio digital en México. También reconoció a empresas y emprendedores destacados del ecosistema.
Ciudad de México, octubre de 2026. El eRetail DAY Latam 2026 concluyó una nueva edición con más de 1.400 registrados y la participación de más de 40 speakers nacionales e internacionales. La jornada reunió conocimientos, experiencias y casos de éxito sobre los desafíos y las oportunidades del retail digital en América Latina.
Organizado por el eCommerce Institute, el encuentro convocó a ejecutivos, retailers, marcas y proveedores de tecnología. La agenda se centró en la evolución del consumidor, la integración de los canales físicos y digitales y la incorporación de nuevas tecnologías en los modelos de negocio.
eRetail DAY Latam 2026: tecnología y talento para transformar el comercio
En el marco de los 20 años del eCommerce Day Tour, esta edición puso el foco en la capacidad de las empresas para convertir la tecnología disponible en resultados concretos.
Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y cofundador de VTEX, destacó que el ecosistema mexicano cuenta con las condiciones para avanzar hacia una nueva etapa. Durante su intervención, señaló que México supera el 17% de penetración del comercio electrónico y reúne a más de 77 millones de compradores digitales.
Asimismo, resaltó el papel de los pagos en la conversión, la transformación de las tiendas en nodos logísticos y el uso de agentes de inteligencia artificial en las operaciones comerciales.
“El desafío es la ejecución, y se ejecuta con personas”, afirmó Marcos Pueyrredon.
El ejecutivo invitó a aprovechar las herramientas del comercio colaborativo, conversacional y agéntico para potenciar los negocios, aumentar las ventas, reducir los costos y generar nuevas fuentes de ingresos.
Comercio electrónico en México: un consumidor cada vez más digital
Durante la jornada, Daniela Orozco, directora de Investigación de Mercados e Inteligencia Económica de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), presentó un análisis sobre el estado del comercio electrónico en México y sus oportunidades de crecimiento.
Según los datos expuestos, México se ubica en el octavo lugar en ventas totales de comercio electrónico, con una audiencia de 77,2 millones de compradores digitales.
Además, el 76% de los consumidores presenta un nivel medio o alto de madurez digital. El análisis distingue dos comportamientos relevantes:
- Un 34% realiza compras en línea como parte habitual de su rutina.
- Un 42% utiliza el canal digital para comparar productos, buscar información y decidir sus compras.
Estas cifras reflejan la importancia de acompañar al consumidor durante todo su proceso de decisión, desde la búsqueda inicial hasta la compra.
Omnicanalidad: siete de cada diez compradores combinan canales
La integración entre las tiendas físicas y los canales digitales fue otro de los temas centrales del encuentro.
De acuerdo con la presentación de AMVO, siete de cada diez compradores mexicanos combinan ambos canales. Entre sus hábitos destaca el webrooming: investigar y comparar productos en línea antes de adquirirlos en un establecimiento físico.
Para los retailers, este comportamiento refuerza la necesidad de ofrecer una experiencia coherente entre los distintos puntos de contacto. La información disponible en línea influye en decisiones que pueden terminar concretándose dentro de una tienda.
Inteligencia artificial e inversión tecnológica en el retail mexicano
La inteligencia artificial comienza a tener un papel relevante en la experiencia de compra mediante recomendaciones personalizadas, comparación de productos y resolución de dudas.
Sin embargo, su adopción empresarial todavía presenta oportunidades de desarrollo. Según los datos compartidos durante el evento:
- El 49% de las empresas se encuentra en fase de exploración de inteligencia artificial.
- Un 18% ya está implementando esta tecnología.
- El 59% de las empresas mexicanas planea incrementar su inversión tecnológica respecto al año anterior.
Este panorama muestra que la transformación del sector requiere tanto inversión como capacidades para aplicar las herramientas a necesidades concretas del negocio y del consumidor.
Ganadores del eCommerce Award México 2026
El eRetail DAY Latam 2026 también reconoció a las empresas y profesionales que destacan por su innovación y contribución al comercio digital.
Los ganadores del eCommerce Award México 2026 fueron:
| Categoría | Ganador |
|---|---|
| Moda, Belleza y Salud | Salud Digna |
| Alimentos y Consumo Masivo | OXXO |
| Hogar, Tecnología y Electrodomésticos | Coppel |
| B2B y D2C | Coca-Cola |
| Comercio Unificado y Omnicanalidad | Walmart |
| Mejor Experiencia del Cliente | Mercado Libre |
| Triple Impacto: Sustentabilidad, Inclusión y Accesibilidad | Somos Pura |
| Plataformas, Marketplaces, Super Apps y Retail Media | VTEX |
| Logística y Última Milla | DHL |
| Pagos, Servicios Financieros y Fintech | Mercado Pago |
| Marketing Digital e Inteligencia Artificial | Epsilon |
| Mejor Pyme de Digital Commerce | Enviaflores |
| Mejor Agencia de Digital Commerce | Infracommerce |
| eLíder del Año | David Geisen, de Mercado Libre |
Startups e inteligencia artificial: reconocimientos a la innovación
El emprendimiento también tuvo un espacio destacado durante la jornada.
En el eCommerce Startup Competition, Lynkapet obtuvo el primer lugar, mientras que Reffy recibió una mención especial.
Por su parte, la AI For Unified Commerce Competition distinguió a aida y reconoció también a UAMI.
Estos espacios dieron visibilidad a nuevas propuestas para impulsar la evolución del comercio y aplicar la tecnología a los desafíos del sector.
Revive el eRetail DAY Latam 2026
El encuentro reafirmó su papel como espacio de colaboración para desarrollar talento, compartir experiencias y avanzar hacia un comercio minorista más integrado y competitivo.
¿Te perdiste la jornada o quieres repasar sus contenidos? Accede a la transmisión del eRetail DAY Latam 2026 y conoce las experiencias compartidas por los referentes de la industria.
Acerca del eCommerce Institute
El eCommerce Institute es una organización regional sin fines de lucro que promueve el desarrollo de la economía digital en América Latina.
Su trabajo impulsa iniciativas para fortalecer los negocios por Internet y construir una red de colaboración entre entidades e instituciones de la región.
Más información en www.ecommerce.institute.
Acerca de la AMVO
La Asociación Mexicana de Venta Online, A.C. (AMVO) es una organización civil sin fines de lucro constituida en 2014 para apoyar e impulsar el comercio electrónico y la economía digital en México.
Reúne a cerca de 600 empresas mexicanas e internacionales de sectores como retail, moda, viajes y servicios financieros, interesadas en desarrollar sus operaciones digitales y aplicar las mejores prácticas de la industria.
Más información en www.amvo.org.mx.