Twitter como herramienta de atención al cliente

Twitter, la red social de 140 caracteres, es un canal de inmediatez en donde las personas expresan sus ideas y diariamente comparten sus experiencias positivas o negativas libremente. Una de esas podría ser la experiencia con tu marca. ¿Has considerado tener a Twitter como un canal de atención al cliente? No es una práctica nueva, pero hoy la red de microblogging se…

Medios ganados: ¿Sabes dónde hablan de tu marca?

Existen tres tipos de medios digitales con los que debemos contar para el desarrollo de nuestra estrategia: los medios propios (aquellos que tu marca posee con el fin de desarrollar una presencia online como una web, app, blog, redes sociales, etc.), los medios pagados (son los que contratas para promover tu marca como Google AdWords, Display, publicidad en redes, influencers contratados,…

Email Marketing como herramienta de fidelización

Empecemos por recordar que el Email Marketing es el envío de correos electrónicos de forma masiva.Generalmente estos correos son informativos, de descuentos y promociones exclusivas ademas de información comercial.¿El objetivo?, mejorar la relación cliente-empresa generando lealtad a la marca. Durante el proceso buscamos evitar el SPAM considerando muchas factores dentro de un boletín a enviar,…