Esa es una pregunta que habitualmente se hacen los empresarios. Contratar a un community manager les parece una idea demasiado alejada de su situación actual. Sin embargo, por pequeño que sea tu negocio, si vendes al consumidor final (B2C), necesitas un community manager. Incluso si tu negocio es algo local, un restaurante, hotel, consultora. Pero…
Las redes sociales son un arma muy potente para poder llegar al público objetivo, y la clave está en saber usarlas para sacarle el mejor provecho. Nos puede servir para convertir a nuestro público meta en consumidores algún problema o acusación. ¿Qué es engagement?Engagement es un término utilizado para describir la relación que hay entre…
Twitter, la red social de 140 caracteres, es un canal de inmediatez en donde las personas expresan sus ideas y diariamente comparten sus experiencias positivas o negativas libremente. Una de esas podría ser la experiencia con tu marca. ¿Has considerado tener a Twitter como un canal de atención al cliente? No es una práctica nueva, pero hoy la red de microblogging se…
Una de las situaciones que sucede con Facebook es que pagando para tener más seguidores puedes conseguirlo y aumentar el número exponencialmente (de acuerdo a lo que inviertas), pero una vez que los tienes, ¿sabes qué hacer con ellos? Precisamente este es uno de los grandes problemas de las marcas: concentrarse en atraer amigos, pero…