Twitter como herramienta de atención al cliente

Twitter, la red social de 140 caracteres, es un canal de inmediatez en donde las personas expresan sus ideas y diariamente comparten sus experiencias positivas o negativas libremente. Una de esas podría ser la experiencia con tu marca. ¿Has considerado tener a Twitter como un canal de atención al cliente? No es una práctica nueva, pero hoy la red de microblogging se…